Jag arbetar som Service Manager för Bankgirosystemet. Kortfattat innebär det att jag följer upp att vi och våra samarbetspartners gör det vi förväntas göra enligt överenskommen SLA (service level agreement) med Bank eller Kund på ett optimalt sätt.

Jag är också Kvalitetsansvarig där jag följer upp SLA för våra tjänster/produkter i produktion och vissa veckor har jag rollen som Incident Manager 7/24 och håller då ihop hanteringen kring den tjänsten/produkten det uppstått en störning i.

 Min drivkraft är att se till att vår produktion fungerar så bra som möjligt samt bidra med lösningar om den inte gör det. En förmån jag har är att få vara med från det att transaktionerna kommer till Bankgirot tills de lämnar oss. Det mesta vi har i produktionen berör hela svenska samhället där vissa delar vid problem aldrig kan vänta till nästa dag, det är bara framåt som gäller vilket ger dygnet lite extra spänning!