Affärsrelation

Inom Affärsrelation arbetar tre avdelningar nära våra kunder och samarbetspartners: Kundrelation, Kommunikation och Kundrådgivning. Tillsammans har vi ett gemensamt ansvar: att skapa förutsättningar för ett stabilt, effektivt och långsiktigt hållbart betalsystem. Här möts affär, samverkan och kommunikation. Vi bygger relationer över tid, förstår våra kunders verklighet och bidrar till att driva utvecklingen av betalsverige framåt – med tillit som grund.

Affärsrelation har det samlade ansvaret för Bankgirots dialog med kunder och deltagare, främst banker som är en del av våra system för clearing och avveckling. Vi arbetar både strategiskt, taktiskt och operativt, och är en naturlig nod i samspelet mellan Bankgirot och marknaden.

Ett arbete som bygger på relation och förståelse

Inom Kundrelation ansvarar vi för helheten i våra affärer med kunderna – från dialog och behovsanalys till avtal, erbjudanden och uppföljning. Arbetet handlar om att förstå både kundens verksamhet och den större utvecklingen i omvärlden, för att kunna skapa relevanta lösningar och långsiktigt värde.

Vi är en central aktör för kunderna i frågor som rör den svenska betalmarknaden. Det ställer krav på närvaro, lyhördhet och en förmåga att se helheten – både i relationen och i marknaden.

Kommunikation som bygger förståelse och förtroende

Inom Kommunikation arbetar vi nära verksamheten för att skapa tydlighet i en komplex miljö. Vi formulerar och samordnar Bankgirots kommunikation – internt och externt – med målet att stärka förtroendet för Bankgirots roll i betalsystemet.

Arbetet spänner från strategiska frågor till operativt genomförande, med fokus på lednings-, förändrings-, kund- samt incident- och kriskommunikation. Tillsammans med verksamheten säkerställer vi att budskap hänger ihop över tid och i olika kanaler – och bidrar till att skapa förståelse, riktning och tillit.

Kundnära stöd i vardagen

Kundrådgivning möter våra kunder i deras dagliga kontakt med Bankgirot. Här säkerställer vi en tillgänglig, stabil och kvalitativ service – anpassad efter kundernas behov i takt med att verksamheten utvecklas.

Arbetet präglas av struktur, samarbete och ett tydligt fokus på kundupplevelsen. Att bygga och behålla förtroende är en del av vardagen, och något som förtjänas i varje kontakt.

En del av något större

Att arbeta inom Affärsrelation på Bankgirot innebär att verka i skärningspunkten mellan affär, teknik och samhällsansvar. Oavsett roll bidrar du till att skapa tillit, driva utveckling och stärka relationer i en av Sveriges mest centrala infrastrukturer – betalinfrastrukturen.

Här finns utrymme att påverka, utveckla och skapa mening – tillsammans med kollegor som delar drivkraften att bygga något som består.

Vill du vara med och förena, förvalta och förnya betalsverige – genom relation och samarbete? Då är du en av oss.