Vi söker en erfaren Team Manager till Operations Center i Stockholm. 

Arbetet med att utveckla framtidens betalningsinfrastruktur är i full gång och vi behöver dig som vill vara en del av resan. Som Team Manager leder och utvecklar du ett team som ansvarar för kontinuerlig övervakning, monitorering och vidareutveckling, med målet att skapa en driftsäker och effektiv infrastruktur.

Som Team Manager för Operations Center har du ett övergripande ansvar för att säkerställa en stabil och effektiv drift av Bankgirots IT-lösningar. Du kombinerar strategiskt och operativt arbete för att skapa robusta leveranser som möter verksamhetens krav och driver kontinuerlig utveckling och förbättring för en hållbar drift. I rollen kommer du att leda och utveckla ett team på 10–12 medarbetare, bestående av kollegor inom servicedesk (4 personer), Service Managers samt specialister för övervakning och support av den tekniska miljön. Du får ett övergripande ansvar för drift och övervakning, inklusive skiftverksamhet och hantering av incidenter. Rollen ingår i ledningsgruppen för Technology Operations.

Dina huvudsakliga ansvarsområden
Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:
• Leda och fördela teamets arbete genom tydliga mål, kontinuerlig uppföljning och coachande ledarskap.
• Säkerställa en driftsäker och effektiv IT-miljö genom proaktiv övervakning och förbättringsarbete.
• Hantera eskaleringar och identifiera risker samt implementera åtgärder enligt Bankgirots ramverk och processer.
• Utveckla first line och övervakningsprocesser för att hantera incidenter snabbt och skapa en hög grad av kundnöjdhet.
• Samverka internt och externt för att optimera leveranser och samarbeten.

Detta är en möjlighet för dig med gedigen erfarenhet av first line och övervakning, som förstår vikten av effektiva processer och snabba åtgärder. 

Vem är du
Du har gedigen erfarenhet av IT-drift och ledarskap i komplexa miljöer med flera leverantörer. Din kombination av teknisk kompetens och affärsmässighet gör att du kan utveckla verksamheten kort- och långsiktigt. Du är en trygg och närvarande ledare som driver teamets framgång genom att vara strukturerad, analytisk och resultatorienterad.

Med en lösningsorienterad inställning hanterar du risker och fattar beslut även i osäkra situationer. Du har erfarenhet av förändringsledning, budgetarbete och en god förståelse för regelverk inom bank- och finanssektorn. Din akademiska bakgrund, eller motsvarande erfarenhet, ger dig en stabil grund att stå på. Din kommunikativa och samarbetsinriktade förmåga gör att du bygger starka relationer och säkerställer effektiva samarbeten både internt och externt.

Övrig information
Tjänsten är en tillsvidareanställning baserad i Liljeholmen i Stockholm. Du behöver ha goda kunskaper i svenska och engelska.

Innan anställning beslutas genomförs en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585).

Mer information och ansökan
I denna rekrytering samarbetar Bankgirot med Nexer Recruit. Har du frågor eller funderingar? Kontakta gärna rekryteringskonsult Johanna Värmfors: johanna.varmfors@nexergroup.com eller +46 730 821 230
alternativt Artan Bitiqi: artan.bitiqi@nexergroup.com eller +46 723 61 28 44.

Välkommen med din ansökan!