Jag har arbetet på Rådgivning & Service sedan 1999, och har haft olika roller genom åren inom avdelningen. Nu arbetar jag som 50% ärendecoach och resterande tid som kundrådgivare.

Som ärendecoach har jag hand om utbildning för nyanställda, och försöker se till att man löpande får den utbildningen man behöver. Finns som stöd vid frågor.

I rollen som kundrådgivare hjälper vi och ger råd/stöd till kunderna och bankerna via telefon och administrera ärenden. I många ärenden kontaktar de oss för vår expertkompetens inom området. Vi har även hand om filhantering (exempelvis filer som stoppats eller makulerats och vi kontaktar kunden). 

Trivs så med variationen i arbetet, väldigt utvecklande – man lär sig fortfarande nya saker varje dag! Fantastiska kollegor, och vi hjälper varandra som ett team. Det är så roligt att känna sig viktig/behövd, att kunna hjälpa kollegor och kunder så att det underlättar och hjälper dem i sitt arbete. Man känner tacksamhet.